訪問介護士ヨーコのブログ

訪問介護員(ホームヘルパー)として働く主婦のお仕事奮闘記

2019-09-02から1日間の記事一覧

介護施設にクレームしてくる家族の対応はどうする?私が実践しているおすすめの方法

有料老人ホームや特別養護老人ホームといった入居型の老人ホームは家族のクレームもあります。 そんなクレーマー家族の対応方法をご紹介します。 クレームは現場だけでない ご家族様から施設に対しての細かな要望、改善してほしいことなど以外にたくさんあり…